برنامج مساعدة العملاء - المياه/مياه الصرف الصحي
الإسباني | 中文 | الفلبينية | تينغ نام | English | Pусский | Samoano
يقدم برنامج مساعدة العملاء التابع لهيئة هيئة مرافق الطاقة العامة في سان فرانسيسكو SFPUC خصمًا بقيمة 25% على فواتير المياه ومياه الصرف الصحي إلى العملاء المستحقين.
إذا كان دخلك منخفضًا وتدفع فاتورة مرافق المياه والصرف الصحي التابعة لهيئة SFPUC، فقد تكون مستحقًا للحصول على هذا الخصم. علمًا بأن تقديم الطلبات سريع وسهل!
طلب الحصول على غطاء المياه / مياه الصرف الصحي
شروط الأهلية:
- أن يكون لديك حساب خدمات واحد فقط لمرافق المياه والصرف الصحي مع هيئة مرافق الطاقة العامة في سان فرانسيسكو (SFPUC).
- أن تكون فاتورة مرافق المياه والصرف الصحي باسمك.
- أن تكون مقيمًا بشكل دائم في العنوان الذي سيُستلم فيه الخصم.
- ألا تُعتبر معالًا في الإقرار الضريبي لشخص آخر.
- ألا يتجاوز إجمالي دخل الأسرة المجمع توجيهات الدخل التابعة لبرنامج مساعدة العملاء الواردة أدناه.
أن يكون إجمالي الدخل المشترك لأسرتك أقل من أو يساوي المبلغ الموضح في الجدول أدناه:
| حجم الأسرة | الدخل السنوي المنزلية | دخل الأسرة الشهري |
|---|---|---|
| 1 شخص | $27,180 | $2,265 |
| 2 شخص | $36,620 | $3,052 |
| 3 شخص | $46,060 | $3,838 |
| 4 شخص | $55,500 | $4,625 |
| لكل شخص إضافي، أضف | $9,440 | $786 |
| المبادئ التوجيهية الفيدرالية لتعريف الفقر 2022 (يتم تحديثها سنويًا في شهر يناير) | ||
مجتمعاتنا على رأس أولوياتنا. إذا تأخرت في سداد فواتيرك، تتوافر خطط سداد مرنة للعملاء عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 415-551 (3000)، من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً (باستثناء أيام الإجازات).
معلومات الطلب:
يمكنك تقديم الطلب عبر الإنترنت، أو طباعة الطلب المبين أدناه وإرساله بالبريد العادي، أو الاتصال على الرقم 415-551 (3000)، من الإثنين إلى الجمعةـ من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً (باستثناء أيام الإجازات) لطلب إرسال نموذج طلب ورقي مطبوع إليك. ويمكنك أيضًا تقديم الطلب شخصيًا على العنوان525Golden Gate Avenue, San Francisco, 1st Floor, at the Customer Service Counter.
أنت غير مطالب بتقديم مستندات دخل وقت تقديم الطلب. ومع ذلك، ستجري هيئة SFPUC عمليات تدقيق منتظمة ويجب أن تكون قادرًا على تقديم المستندات الداعمة في حالة تدقيق حسابك. يجب على مقدمي الطلبات التأكيد، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، أنهم يستوفون متطلبات الأهلية ويوافقون على إخطار هيئة PUC على الفور إذا تغيرت حالة أهليتهم.
وستخطر هيئة SFPUC العملاء بقبول التحاقهم بالبرنامج أو رفضه بمجرد معالجة الطلب، وهو الأمر الذي قد يستغرق عدة أسابيع بعد تقديم الطلب.
معلومات الخصم:
بدءًا من XNUMX أبريل XNUMX، سيحصل العملاء المؤهلون على خصومات تبدأ في أول دورة فوترة كاملة بعد الموافقة على طلباتهم. وستُطبق الخصومات على كل فاتورة لمدة XNUMX شهرًا، وبعد ذلك سيُطلب من العميل تأكيد ما إذا كان لا يزال مؤهلًا للاستمرار في الحصول على الخصومات، أو حتى يغادر العميل البرنامج، إما عن طريق حدوث تغيير في الدخل الذي أبلغ به الهيئة أو في حالة اكتشاف أنه غير مؤهل للحصول على الخصومات عن طريق عملية التدقيق.
-
الأسئلة المتكررة
مؤهلا أنا؟
الأسر التي تستوفي جميع المتطلبات التالية مؤهلة لبرنامج CAP للمياه والصرف الصحي:- أن يكون لديك حساب خدمات واحد فقط لمرافق المياه والصرف الصحي مع هيئة مرافق الطاقة العامة في سان فرانسيسكو (SFPUC).
- أن تكون فاتورة مرافق المياه والصرف الصحي باسمك.
- أن تكون مقيمًا بشكل دائم في العنوان الذي سيُستلم فيه الخصم.
- ألا تُعتبر معالًا في الإقرار الضريبي لشخص آخر.
- ألا يتجاوز إجمالي دخل الأسرة المجمع توجيهات الدخل التابعة لبرنامج مساعدة العملاء الواردة أدناه.
الأسر التي يبلغ دخلها السنوي المجمع قبل الضريبة أقل من أو يساوي 200٪ من مستوى الفقر الفيدرالي مؤهلة للحصول على خصومات. راجع الجدول أدناه لمعرفة ما إذا كانت أسرتك مؤهلة.
حجم الأسرة الدخل السنوي المنزلية دخل الأسرة الشهري 1 شخص $27,180 $2,265 2 شخص $36,620 $3,052 3 شخص $46,060 $3,838 4 شخص $55,500 $4,625 لكل شخص إضافي، أضف $9,440 $786 المبادئ التوجيهية الفيدرالية لتعريف الفقر 2022 (يتم تحديثها سنويًا في شهر يناير) ما هو دخل الأسرة؟
يتم تعريف دخل الأسرة على أنه إجمالي الدخل المجمع لجميع الأشخاص الذين يعيشون في الأسرة ، سواء كانت خاضعة للضريبة أو غير خاضعة للضريبة. وهذا يشمل أفراد الأسرة ورفاق السكن غير المرتبطين. يشمل إجمالي الدخل ، على سبيل المثال لا الحصر ، إجمالي الدخل من: الأجور ، والمرتبات ، والمعاشات التقاعدية ، وإعانات البطالة ، ومدفوعات العجز ، وتعويضات العمال ، والأرباح من العمل الحر (نموذج IRS 1040 ، الجدول C) ، ودعم الطفل أو الزوج ، والفوائد أو أرباح الأسهم من حسابات التوفير ، أو الأسهم ، أو حسابات تقاعد السندات ، أو دخل الإيجار أو الإتاوة ، أو الدخل النقدي أو الهدايا ، أو المنح الدراسية ، أو المنح ، أو غيرها من المساعدات المستخدمة في نفقات المعيشة ، أو التأمين أو التسويات القانونية ، أو الضمان الاجتماعي ، أو SSI ، أو SSP ، أو طوابع الطعام ، أو TANF ( المساعدة المؤقتة للأسر المحتاجة) أو AFDC (مساعدة العائلات التي لديها أطفال معالون).من هو مشمول في الأسرة؟
تشمل الأسرة جميع الأفراد الذين يقيمون في نفس المسكن (شقة ، شقة ، منزل) الذي يخدمه حساب واحد للمياه والصرف الصحي SFPUC.هل أحتاج إلى تقديم إثبات الدخل؟
لا ، إثبات الدخل غير مطلوب في وقت تقديم الطلب. بالتسجيل في برنامج مساعدة العملاء (CAP) فإنك تقر بأن أسرتك مؤهلة. يحتفظ SFPUC بالحق في طلب إثبات الدخل وأي مستندات أخرى ذات صلة من أي منتسب. سيجري SFPUC مراجعة سنوية لبعض الملتحقين ، الأمر الذي سيتطلب من أولئك الذين تم اختيارهم تقديم دليل على الدخل. أي أسرة لا تقدم الوثائق عند الطلب ستتم إزالتها من البرنامج وقد يُطلب منها سداد الخصومات.كيف يمكنني الاشتراك؟
املأ طلبًا عبر الإنترنت أو اطبع طلبًا ورقيًا ، أو اتصل بخدمة العملاء على (415) 551-4720 ، من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً (باستثناء أيام العطلات) ، واطلب إرسال طلب ورقي إليك بالبريد. يمكنك أيضًا التقديم شخصيًا في 525 Golden Gate Avenue، San Francisco، 1st Floor، Customer Services Counter.كم سأدخر؟
سيحصل العملاء المؤهلون على خصم 25٪ على فواتير المياه والصرف الصحي.كم من الوقت سيستغرق سريان الخصومات الخاصة بي؟
ستتم معالجة الطلبات فور استلامها. بمجرد التقديم ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو خطابًا يؤكد استلامنا لطلبك وإخطارك بحالة طلبك. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع بعد تقديم الطلب حتى تتم معالجة طلبك. اعتبارًا من 2 أبريل 3 ، سيحصل العملاء المؤهلون على خصومات تبدأ في أول دورة فوترة كاملة بعد الموافقة على طلبهم.ماذا يحدث إذا تغير الدخل الخاص بي؟
بالتسجيل في هذا البرنامج ، فأنت مسؤول عن إخطار SFPUC إذا أصبحت أسرتك غير مؤهلة للبرنامج. يرجى الاتصال بممثل خدمة العملاء على 415-551-3000 ، من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً (باستثناء أيام العطلات) ، أو إرسال بريد إلكتروني customerservice@sfwater.org.أنا مستأجر. هل أحتاج إلى إذن المالك للمشاركة في برنامج الخصم CAP؟
إذا كنت صاحب حساب SFPUC ، فيمكنك التسجيل في هذا البرنامج مباشرة وسيتم تطبيق الخصم على حسابك بغض النظر عن حالتك كمستأجر. إذا كنت مستأجرًا وكان المالك هو صاحب الحساب وتدفع مقابل المرافق عن طريق الإيجار أو أي ممر آخر ، لسوء الحظ لا يمكن تطبيق خصم لأسرتك على فاتورة المالك.هل سأضطر في أي وقت إلى إعادة التسجيل في CAP؟
نعم ، بمجرد التسجيل سيُطلب منك تجديد طلبك كل 3 سنوات. سيتم إرسال تذكير إليك مع طلب التجديد. إذا لم تقم بالتجديد ، سيتوقف الخصم تلقائيًا بعد ثلاث سنوات (36 شهرًا) بعد بدئه. ستحتاج أيضًا إلى إعادة التسجيل إذا قمت بإغلاق حسابك ونقله ثم فتح حساب جديد.من الممكن أيضًا أن تجعلك التغييرات التي تطرأ على برنامج CAP الخاص بنا مؤهلاً للحصول على خصومات أكبر في المستقبل. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى تحديث معلوماتك للتأهل لمزيد من الخصومات. سوف نرسل لك معلومات في حالة توفر المزيد من المساعدة!
متى ينتهي الخصم؟
سيستمر تطبيق الخصم على فاتورتك الشهرية حتى حدوث أي مما يلي:- أنت تنبه PUC إلى أن أسرتك لم تعد مؤهلة ؛
- تم اختيار أسرتك للمراجعة من خلال المراجعة السنوية ، وتبين أنها غير مؤهلة ، أو ؛
- تفشل في إعادة التسجيل كل 3 سنوات. سينتهي الخصم تلقائيًا بعد 36 شهرًا إذا لم تقم بإعادة التسجيل.
هل هناك برامج ادخار أو إغاثة أخرى يقدمها SFPUC؟
نعم. يتوفر مزيد من المعلومات حول خصومات المياه والكهرباء والصرف الصحي على www.sfwater.org/billrelief. تعرف على أجهزة توفير المياه المجانية ، والخصومات والموارد على www.sfpuc.org/savewater.هل معلوماتي آمنة؟
نعم. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. سيحافظ SFPUC على سرية معلوماتك ويستخدمها فقط لتحديد أهليتك للبرنامج.ما هي أنواع الحسابات غير المؤهلة للحصول على خصومات CAP؟
أي حساب ليس حسابًا سكنيًا يتم قياسه بشكل فردي غير مؤهل لخصومات CAP. تتضمن أمثلة الحسابات غير المؤهلة لبرنامج CAP حسابات الري والحسابات التجارية وحسابات الجملة.
-
تطبيقات الطباعة