موارد العمل عن بعد للموظفين عن بعد
هذه أوقات عصيبة وغير مسبوقة لنا جميعًا. نشكرك على خدمتك ومرونتك حيث نعمل جميعًا معًا للحفاظ على أمان عائلاتنا وزملائنا ومجتمعاتنا.
إذا كانت لديك أسئلة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى covidinfo@sfwater.org.
إدارة الموارد البشرية Covid-19 إعلانات ووثائق
أدوات ومصادر التعلم عبر الإنترنت
لحماية بيانات اعتماد مستخدم SFPUC الخاصة بك ، يجب إكمال عملية تسجيل المصادقة متعددة العوامل (MFA) والتغييرات التي تطرأ على معلومات الأمان الخاصة بك داخل موقع SFPUC المتصل مباشرة بشبكتنا الخاصة. تمكننا عملية MFA من حماية المعلومات الحساسة والمعاملات والإعلانات الداخلية المخصصة لموظفي SFPUC فقط.
- باستخدام بيانات اعتماد مستخدم SFPUC الخاصة بك ، قم بزيارة شبكة إنترانت SFPUC التيارات.
- اطلع على إرشاداتنا المتطورة وآخر التحديثات من خلال موقعنا خطة استمرارية العمل.
هل تواجه مشكلة في الوصول؟ اتبع الخطوات أدناه لـ MFA لتسجيل جهازك / جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
-
مصادقة متعددة العوامل
التسجيل في Microsoft Azure MFA
يجب إكمال عملية التسجيل والتغييرات التي تطرأ على معلومات الأمان الخاصة بك في موقع SFPUC المتصل مباشرة بشبكتنا الخاصة.
هام: سينتهي معالج تسجيل MFA وسيظهر خطأ إذا لم يكتمل خلال فترة زمنية معينة. إذا حدث هذا ، يرجى إغلاق متصفح الويب الخاص بك والبدء من جديد. نقترح قراءة الخطوات بأكملها قبل بدء التسجيل في وزارة الخارجية.
1. انتقل إلى:https://aka.ms/mfasetup
2. إذا طُلب منك ذلك ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ SFPUC وانقر التالي. خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة
أ. يجب إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول إلى SFPUC ويجب إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بالفعل:
ب. أدخل كلمة مرور SFPUC الخاصة بك
ج. ابق مسجلا؟ نعم / لا. إجابة لا إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مشترك. خلاف ذلك ، يمكنك الاختيار نعم لتقليل عدد المرات التي يُطلب منك فيها تسجيل الدخول.
3. ستظهر مطالبة تطلب منك تقديم مزيد من المعلومات قبل الوصول إلى حسابك:
ملاحظات: إذا لم تظهر لك هذه المطالبة ، فيرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء تكنولوجيا المعلومات حتى يتمكنوا من تأكيد أنك مرخص بشكل صحيح لـ MFA.
4. بعد التحديد التالى من الموجه ، أ حافظ على حسابك آمنًا يظهر المعالج ، ويعرض الطريقة الأولى المطلوبة: تطبيق Microsoft Authenticator.
5. حدد تحميل الآن ليتم نقلك إلى صفحة التنزيل حيث يمكنك إدخال رقم هاتفك المحمول والحصول على رابط التنزيل. في نافذة المتصفح الجديدة ، أدخل رقم هاتفك المحمول وانقر فوق أرسل الرابط. افتح الرابط الذي تتلقاه على جهازك المحمول واتبع التعليمات لتثبيت تطبيق Microsoft Authenticator.
ملاحظات: بينما يقدم المعالج خيار استخدام تطبيق بديل لهذه الخطوة ، يرجى تجاهل وتنزيل تطبيق MS Authenticator، لأن هذا قد يتسبب في فشل عمليات الدمج المستقبلية.
6. بمجرد تثبيت تطبيق Microsoft Authenticator على جهازك المحمول ، ارجع إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانتقل إلى نافذة المتصفح التي تعرض معالج "الحفاظ على حسابك آمنًا" وانقر التالى.
7. على جهازك المحمول ، افتح تطبيق Microsoft Authenticator ، وحدد للسماح بالإشعارات والوصول إلى الكاميرا (إذا طُلب منك ذلك) ، انقر فوق إضافة أيقونة (+) في الزاوية العلوية اليمنى ، ثم حدد حساب العمل أو المدرسة.
ملاحظات: يجب أن تسمح للتطبيق بالوصول إلى الكاميرا لالتقاط صورة لرمز الاستجابة السريعة في الخطوة التالية. يستخدم التطبيق الكاميرا فقط لمسح رمز الاستجابة السريعة عند إضافة حسابات جديدة.
8. العودة إلى احتفظ بحسابك آمنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم حدد التالى. ال مسح رمز الاستجابة السريعة تظهر الصفحة:
9. امسح الرمز المقدم باستخدام قارئ رمز الاستجابة السريعة لتطبيق Microsoft Authenticator ، والذي ظهر على جهازك المحمول بعد تحديد حساب العمل أو المدرسة في الخطوة 10.
يجب أن يضيف تطبيق Authenticator حساب العمل أو المدرسة بنجاح دون الحاجة إلى أي معلومات إضافية منك. ومع ذلك ، إذا لم يتمكن قارئ رمز الاستجابة السريعة من قراءة الرمز ، فيمكنك النقر فوق لا يمكن مسح صورة QR ضوئيًا وأدخل الرمز وعنوان URL يدويًا في Microsoft Authenticator.
10. حدد التالى على مسح رمز الاستجابة السريعة صفحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يتم إرسال إشعار إلى تطبيق Microsoft Authenticator على جهازك المحمول لاختبار حسابك.
11. وافق على الإعلام في تطبيق Microsoft Authenticator ، ثم حدد التالى:
12. في الشاشة التالية ، سيُطلب منك تقديم عنوان بريد إلكتروني كطريقة مصادقة بديلة.
مهم: لا يمكن استخدام عنوان بريدك الإلكتروني SFPUC في هذه الخطوة؛ استخدام عنوان شخصي. إذا كنت لا تريد استخدام عنوان بريد إلكتروني ، فانقر فوق أريد استخدام طريقة مختلفة في الزاوية اليسرى السفلية. سيسمح لك ذلك بإعداد أسئلة الأمان بدلاً من البريد الإلكتروني.
سيتم إرسال بريد إلكتروني مع رمز إلى عنوانك الشخصي.
13. أدخل الرمز المقدم عن طريق البريد الإلكتروني ، ثم حدد التالى.
راجع إعلام النجاح ، ثم حدد تم. .
14. مراجعة للنجاح صفحة للتحقق من أنك قمت بإعداد كل من تطبيق Microsoft Authenticator وعنوان بريد إلكتروني (أو أسئلة الأمان) بنجاح ، ثم حدد تم. .
إضافة MFA إلى جهاز آخر
1. لإعداد Authenticator على جهاز آخر ، قم بالوصول إلى الموقع التالي من جهاز كمبيوتر داخل شبكة SFPUC أو عبر Citrix: https://aka.ms/mfasetup
ملاحظات: إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى تطبيق Authenticator الأصلي للوصول إلى شبكتنا ، فيرجى الاتصال بـ ITCSC على 415-551-4357 (HELP).2. بعد تسجيل الدخول ، انتقل إلى القائمة التالية: Security info> + طريقة إضافة > ما هي الطريقة التي تريد إضافتها؟ = تطبيق المصادقة
3.Select أضف
4. إذا لم تقم بتنزيل تطبيق Microsoft Authenticator على الجهاز الجديد ، فابدأ وقم بتنزيله الآن. بمجرد تنزيل التطبيق ، حدد التالى
5. حدد التالى للمضي قدما
6. باستخدام جهازك الجديد ، امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا. سيطلب منك تطبيق المصادقة المثبت على جهازك الجديد القيام بذلك الموافقة على
7. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حدد التالى، إذا لم تنتقل الشاشة تلقائيًا إلى الصفحة التالية
8. حدد التالى عندما ترى رسالة "تمت الموافقة على الإشعار"
9. يجب أن تكون قد نجحت الآن في إعداد MFA على جهاز آخر
ملاحظات: إذا واجهت أي مشاكل ، يرجى الاتصال بـ ITCSC على 415-551-4357 (HELP) -
الكيفية: إعادة تعيين كلمة مرور الخدمة الذاتية
نفذت ITS بوابة إعادة تعيين كلمة مرور الخدمة الذاتية (SSPR) الجديدة التي ستسمح للمستخدمين عن بُعد بتغيير أو إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم ، دون مشاركة مسؤول أو مكتب مساعدة. يحتوي هذا البريد الإلكتروني على معلومات مهمة حول ما يلي:
- كيفية تمكين SSPR
- كيف تغير كلمة مرورك؟
- كيفية إعادة تعيين أو فتح حسابك
كيفية تمكين SSPR
تم تمكين العديد منكم الذين خضعوا مؤخرًا لعملية تسجيل المصادقة متعددة العوامل (MFA) بالفعل لـ SSPR ويمكنهم على الفور استخدام هذه الخدمة الجديدة عندما تحتاج إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو استعادة الوصول إلى حسابك.
قد يُطلب من بعضكم ممن كانوا من أوائل المتبنين لـ MFA تقديم معلومات إضافية للتحقق قبل أن تتمكن من الاستفادة من هذه الخدمة. إذا طُلب منك تقديم معلومات إضافية ، فسيُطلب منك تقديمها في المرة التالية التي تسجّل فيها الدخول ساريًا اليوم. إذا رأيت المطالبة أدناه ، فما عليك سوى النقر فوق التالي واتباع المطالبات لتوفير معلومات إضافية للتحقق.
كيف تغير كلمة مرورك؟
إذا كنت تعمل في المكتب ، فنحن نشجعك على الاستمرار في استخدام الطريقة المعتادة لتغيير كلمة المرور الخاصة بك في محطة عمل Windows الخاصة بك. ما عليك سوى الضغط على CTL + ALT + DEL من سطح المكتب وتحديد تغيير كلمة المرور.
ملحوظة: لم يتم تمكين جميع مستخدمي NetMotion Mobility لـ SSPR. إذا كنت مستخدمًا ممكّنًا لـ NetMotion ولم تكمل عملية تسجيل MFA ، فالرجاء تغيير كلمة المرور الخاصة بك عبر طريقة CTL + ALT + DEL مباشرة من الكمبيوتر المحمول المتصل بـ NetMotion.
إذا كنت تعمل عن بُعد وتحتاج إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك لأي سبب من الأسباب ، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
متطلبات كلمة المرور:
- انتقل إلى: https://myworkaccount.microsoft.com/
- سجّل الدخول كالمعتاد وكن مستعدًا لتقديم التحقق من أسلوب العائالت المتعددة MFA. إذا لم تكن قد قدمت معلومات إضافية للتحقق ، فستتم مطالبتك بذلك.
- تحقق من رؤية شعار SFPUC في أعلى الصفحة وحدد ملف تغيير كلمة المرور الخيار.
- في الشاشة التالية ، أدخل كلمة المرور الحالية والجديدة. لاحظ أنه يجب توفير متطلبات كلمة المرور المعتادة.
أ. تحتوي على 8 أحرف على الأقل من ثلاث من الفئات الأربع التالية:
أنا. الأحرف الإنجليزية الكبيرة (من الألف إلى الياء)
ثانيا. الأحرف الإنجليزية الصغيرة (من الألف إلى الياء)
ثالثا. 10 أرقام أساسية (من 0 إلى 9)
رابعا. أحرف غير أبجدية (على سبيل المثال ،! ، $ ، # ،٪)ب. لا يحتوي على اسم حساب المستخدم أو أجزاء من الاسم الكامل للمستخدم تتجاوز حرفين متتاليين
ج. سيتم الاحتفاظ بسجل يصل إلى أربع كلمات مرور فريدة. يجب عليك استخدام أربع كلمات مرور مختلفة قبل إعادة استخدام كلمة المرور القديمة.
كيفية إعادة تعيين أو فتح حسابك
ستحتاج إلى الوصول إلى الجهاز المحمول الذي استخدمته لتسجيل MFA أو الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الشخصي الذي قمت بتسجيله أو الإجابات على أسئلة الأمان التي قدمتها. سيتم استخدام طريقتين من هذه الطرق للتحقق من هويتك أثناء عملية إعادة الضبط / فتح القفل.
ملحوظة: لم يتم تمكين جميع مستخدمي NetMotion Mobility لـ SSPR. إذا كنت مستخدمًا ممكّنًا لـ NetMotion ولم تكمل عملية تسجيل MFA ، فيرجى الاستمرار في الاتصال بمركز خدمة عملاء تكنولوجيا المعلومات إذا كنت بحاجة إلى استعادة الوصول إلى حسابك.
بمجرد حصولك على عناصر التحقق المطلوبة ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى: https://aka.ms/sspr
- أدخل معرّف المستخدم كعنوان بريد إلكتروني لـ SFPUC ، أدخل الأحرف التي تراها على الشاشة وانقر التالى.
- في الشاشة التالية ، تحقق من رؤية شعار SFPUC في أعلى الصفحة وحدد أحد الخيارات التالية:
a. لقد نسيت كلمة المرور - سينقلك هذا خلال عملية التحقق المطلوبة قبل السماح لك بتعيين كلمة مرور جديدة.
b. أعرف كلمة المرور الخاصة بي ، لكن ما زلت لا أستطيع تسجيل الدخول - سينقلك هذا إلى التحقق المطلوب قبل فتح حسابك.
-
الوصول إلى التيارات عبر Microsoft Teams
استخدم Microsoft (MS) Teams للوصول إلى شبكة Currents الداخلية عن طريق النقر فوق الرمز الموجود في الجزء العلوي الأيمن من نافذة Teams الخاصة بك.
هناك العديد من المنصات عبر الإنترنت لدعم تطويرك المهني والقيادي من المنزل.
- التدريب الإلزامي على برنامج العمل عن بعد:
- العمل إلكترونيا: وحدة التعليم الإلكتروني عن بعد للموظفين
- بيئة العمل: دورة تدريبية عبر الإنترنت
- الأمن الإلكتروني: وعي الكابتن: العمل بأمان من المنزل
- إدارة القوى العاملة عن بعد (فقط للمشرفين الذين يديرون الموظفين عن بعد)
- بوابة التعلم SFPUC هي بوابتك إلى التعلم عبر الإنترنت. تعلم مهارات احترافية جديدة أو صقل المهارات الحالية مثل إدارة المشاريع وتطوير الويب والمزيد.
- العمل عن بعد 101-A كيفية التوجيه
نرحب بأسئلتكم؟ البريد إلكتروني: HRtraining@sfwater.org
تواصل مع ITS ودعم مكتب المساعدة
- استخدم بوابة ServiceNow للاتصال بـ ITS.
- إذا لم تتمكن من الوصول إلى بوابة ServiceNow ، اتصل بالرقم (415) 551-HELP (4357). إذا اتصلت ووصلت إلى بريد صوتي ، فاترك رسالة وسيقوم نظام النقل الذكي (ITS) بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
- المصادقة متعددة العوامل (MFA)
- تفهم الأمن السيبراني التدابير والممارسات
- BlueJeans - أفضل الممارسات للعمل من المنزل
العمل من المنزل: بيئة العمل
كان الكثير منا يعمل عن بعد بينما يحتمي في المكان. تعد الموارد والمعلومات المريحة الخاصة بمساحة العمل في المنزل مفيدة لدعم صحتك وسلامتك أثناء العمل عن بُعد.
- مدينة ومقاطعة SF "مكتب التدريب على التوعية المريحة"
- نصائح مريحة لمحطة العمل لراحة أفضل
- تمتد في محطة العمل الخاصة بك
- خدمات الصحة والسلامة CCSF: العمل من المنزل دليل للعادات الصحية
موارد الصحة النفسية
- • برنامج مساعدة الموظفين (EAP) ، خدمة من نظام الصحة والخدمة في سان فرانسيسكو (SFHSS) مكرسة لبيئة عمل أكثر صحة ورفاهية الموظفين. يمكن حجز الاستشارة عن بعد بالاتصال على 415-554 (0610).
- قم بتنزيل تطبيق التأمل أو اليقظة الذهنية مثل Calm , تأمل لحظة واحدة, متوسط or يجرؤ.
- تحقق من الموارد لمساعدتك في الحفاظ على صحتك الجسدية مثل دليل للتمارين المنزلية أو كيف تحسين نومك.