Активные оповещения

Если у вас возникли проблемы с водоснабжением, электричеством или канализацией или проблемы с обслуживанием, позвоните на нашу круглосуточную горячую линию по телефону 24-3-1 или (1) 415-701 из-за пределов Сан-Франциско или войдите в систему по адресу sf311.org. Узнать больше или оставить отзыв активные сервисные оповещения.
Отец разговаривает по телефону, заботясь о двух своих дочерях.

Свяжитесь с нами

Подготовьте номер своего счета. Номер вашего счета указан в верхней части счета.

Служба поддержки игроков

525 Golden Gate Avenue (на улице Полк)
Сан - Франциско, Калифорния 94102
customerservice@sfwater.org
(415) 551-3000; ФАКС (415) 551-3050

Часы работы на месте в нашем здании по адресу 525 Golden Gate Avenue с 8:30 до 4:30 с понедельника по пятницу, за исключением официальных праздников.

Служба поддержки клиентов по телефону и электронной почте: с 8:5 до XNUMX:XNUMX, с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных.

Хетч Хетчи Пауэр

Служба поддержки клиентов/выставление счетов: (415) 551-4720; csbretailservices@sfwater.org
Часы работы: понедельник - пятница, с 8:5 до XNUMX:XNUMX.

Колл-центр CleanPowerSF

Служба поддержки клиентов/выставление счетов: (415) 554-0773; cleanpowersf@sfwater.org
Часы работы: понедельник - пятница, с 8:5 до XNUMX:XNUMX.
Служба автоматического call-центра доступна 24/7.

Другие важные числа

  • Кадровые службы (415) 554-1670
  • Общие вопросы и запросы СМИ (415) 554-3289
  • TDD для людей с нарушением слуха / речи (415) 554-1672

Подпишитесь на электронные информационные бюллетени

Будьте в курсе последних новостей, публикаций и проектов SFPUC. Подпишитесь сегодня.

  • Цифровые токи: Будьте в курсе наших ключевых инициатив, программных усилий и общих проектов. 
  • Юго-восточный информационный бюллетень: Узнайте, чем мы занимались в юго-восточных районах Сан-Франциско.
  • Качество воды на пляже: Получайте уведомления о качестве воды на наших местных пляжах.
  • Новости Хетчи Пауэр: Получайте последние новости и обновления Hetch Hetchy Power.

Вопросы или отзывы о веб-сайте

Эл. почта: info@sfwater.org


Сообщить о проблеме

Если у вас возникла проблема с водой, электричеством или канализацией, либо возникла проблема с обслуживанием, позвоните на нашу круглосуточную горячую линию по телефону 3-1-1 или (415) 701-2311 из-за пределов SF или войдите в sf311.org.

Это включает в себя проблемы, которые могут возникнуть в следующих случаях:

  • нет водоснабжения
  • низкое давление воды
  • проблемы со вкусом, запахом или цветом воды
  • отключение уличного освещения
  • Перебои питания 
  • резервные копии канализации
  • забитые водосборные бассейны
  • затопление
  • запах сточных вод

Поглотитель воды? Сообщайте о нарушителях здесь.

Сообщайте о случаях утечки воды в вашем районе или в других частях города. Имейте в виду, что город и округ Сан-Франциско не могут принять меры по жалобе без адреса места, где произошел сброс воды.

По вопросам, связанным с оплатой, посетите Аккаунт Услуги.


Проблемы с доступностью? Дайте нам знать.

Если вы считаете, что вас исключили, отказали в льготах или подвергли дискриминации из-за вашей инвалидности в любом месте SFPUC, пожалуйста, сообщите нам.

Запрос информации о коммунальных услугах — водопроводные линии

Недвижимость в городе и округе Сан-Франциско

Если вы ищете документы, содержащие информацию о водопроводе перед вашей застройкой или перед недвижимостью для вашего проекта застройки, пожалуйста, заполните заявку и форму конфиденциальности, которую можно найти на sfpuc.org/ватерлайн.


Запросы на публичные записи

Онлайн-запросы: sanfrancisco.nextrequest.com
По телефону: (628) 246-1372

Примечание для запрашивающих: из-за пандемии COVID-19 мэр издал дополнительные распоряжения, приостанавливающие действие некоторых положений Постановления о солнечном свете, которые повлияют на то, как скоро вы сможете получить соответствующие документы. Эта памятка содержит подробности.

Мы структурировали наш процесс ответа на запросы публичных архивов в соответствии с Законом о публичных архивах Калифорнии (Правительственный кодекс Калифорнии, § 6250 и последующие) и Постановлением Сан-Франциско о солнечном свете (глава 67 Административного кодекса Сан-Франциско), который требует, чтобы все агентства и советы и комиссии, созданные в соответствии с Уставом города, Постановлением или Постановлением Наблюдательного совета, чтобы сделать отчеты городских агентств доступными для общественности.

Дополнительную информацию о процессе запроса публичных документов в соответствии с Постановлением о солнечном свете можно получить в Целевой группе Сан-Франциско по постановлению о солнечном свете и в городской прокуратуре.