Cảnh báo Hoạt động

Nếu bạn đang gặp sự cố dịch vụ hoặc trường hợp khẩn cấp về nước, điện hoặc cống rãnh, hãy gọi đến đường dây nóng 24 giờ của chúng tôi theo số 3-1-1 hoặc (415) 701-2311 từ bên ngoài SF hoặc đăng nhập tại sf311.org. Tìm hiểu thêm hoặc đánh giá cảnh báo dịch vụ đang hoạt động.
Người cha nói chuyện điện thoại khi đang chăm sóc hai cô con gái.

Liên hệ

Dịch Vụ CSKH

525 Đại lộ Cổng Vàng (tại Polk St.)
San Francisco, CA 94102
customerervice@sfwater.org
(415) 551-3000; FAX (415) 551-3050

Số giờ trực tiếp tại chỗ tại tòa nhà của chúng tôi ở 525 Golden Gate Avenue là 8:30 sáng đến 4:30 chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ các ngày lễ theo luật định.

Hỗ trợ qua điện thoại & email dịch vụ khách hàng: 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ ngày lễ.

Hetch Hetchy điện

Dịch vụ khách hàng / Thanh toán: (415) 551-4720; csbretailservices@sfwater.org
Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều

Tổng đài CleanPowerSF

Dịch vụ khách hàng / Thanh toán: (415) 554-0773; cleanpowersf@sfwater.org
Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều
Dịch vụ Tổng đài Tự động Hoạt động 24/7.

Các số quan trọng khác

  • Dịch vụ nhân sự (415) 554-1670
  • Yêu cầu chung và phương tiện (415) 554-3289
  • TDD Khiếm thính / Nói năng (415) 554-1672

Đăng ký bản tin kỹ thuật số

Luôn cập nhật tin tức, ấn phẩm và dự án SFPUC mới nhất. Đăng ký ngay hôm nay.

  • Dòng điện kỹ thuật số: Cập nhật thông tin về các sáng kiến ​​chính, nỗ lực chương trình và các dự án chung của chúng tôi. 
  • Bản tin Đông Nam Bộ: Xem chúng tôi đã làm gì ở các vùng lân cận Đông Nam của San Francisco.
  • Chất lượng nước bãi biển: Nhận thông báo về chất lượng nước ở các bãi biển địa phương của chúng tôi.
  • Tin tức sức mạnh Hetchy: Nhận thông tin cập nhật về tin tức và cập nhật Hetch Hetchy Power mới nhất.

Câu hỏi hoặc phản hồi về trang web

Email: info@sfwater.org


Báo cáo sự cố

Nếu bạn đang gặp sự cố khẩn cấp hoặc dịch vụ về nước, điện hoặc cống rãnh, hãy gọi đường dây nóng 24 giờ của chúng tôi theo số 3-1-1 hoặc (415) 701-2311 từ bên ngoài SF hoặc đăng nhập tại sf311.org.

Điều này bao gồm các vấn đề mà bạn có thể gặp phải với những điều sau:

  • không có dịch vụ nước
  • áp suất nước thấp
  • vấn đề với hương vị, mùi hoặc màu sắc của nước của bạn
  • mất đèn đường
  • cúp điện 
  • dự phòng cống rãnh
  • lưu vực bắt bị tắc
  • lũ lụt
  • mùi nước thải

Nước lãng phí? Báo cáo người vi phạm tại đây.

Báo cáo các sự cố về chất thải nước trong khu phố của bạn hoặc ở các khu vực khác của thành phố. Xin lưu ý rằng Thành phố và Quận San Francisco không thể hành động khi có khiếu nại mà không có địa chỉ của nơi chất thải nước đã diễn ra.

Đối với các vấn đề thanh toán, vui lòng truy cập Dịch vụ tài khoản.


Mối quan tâm về khả năng tiếp cận? Hãy cho chúng tôi biết.

Nếu bạn tin rằng bạn đã bị loại khỏi, bị từ chối quyền lợi hoặc bị phân biệt đối xử do tình trạng khuyết tật của bạn tại bất kỳ địa điểm nào của SFPUC, vui lòng cho chúng tôi biết.

Yêu cầu thông tin tiện ích - Đường nước

Bất động sản trong Thành phố và Hạt San Francisco

Nếu bạn đang tìm kiếm tài liệu có chứa thông tin về đường nước phía trước dự án phát triển của bạn hoặc trước tài sản cho dự án phát triển của bạn, vui lòng hoàn thành đơn đăng ký và biểu mẫu bảo mật có tại sfpuc.org/waterline.


Yêu cầu hồ sơ công cộng

Yêu cầu trực tuyến: sanfrancisco.nextrequest.com
Qua điện thoại: (628) 246-1372

Lưu ý cho Người yêu cầu: Do đại dịch COVID-19, Thị trưởng đã ban hành lệnh bổ sung đình chỉ một số điều khoản của Sắc lệnh Ánh dương, điều này sẽ ảnh hưởng đến thời gian bạn có thể nhận được các tài liệu đáp ứng. Bản ghi nhớ này cung cấp thông tin chi tiết.

Chúng tôi đã cấu trúc quy trình của mình để trả lời các yêu cầu hồ sơ công khai theo Đạo luật Hồ sơ Công cộng California (Bộ luật Thống đốc California § 6250 và các hội đồng và hoa hồng do Điều lệ Thành phố tạo ra hoặc theo Sắc lệnh hoặc Nghị quyết do Hội đồng Giám sát thông qua để cung cấp cho công chúng các hồ sơ của cơ quan Thành phố.

Thông tin thêm về quy trình yêu cầu hồ sơ công khai của Sắc lệnh Sunshine có sẵn thông qua Lực lượng Đặc nhiệm Sắc lệnh Ánh dương San Francisco và Văn phòng Luật sư Thành phố.