赫奇供電服務客戶協助計劃
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三藩市水利局 (SFPUC) 的客戶協助計劃 (Customer Assistance Program, 簡稱 CAP) 為符合資格的客戶提供赫奇供電服務 (Hetch Hetchy Power) 30% 電費折扣。
如果您是低收入人士，並且支付三藩市水利局赫奇供電服務的賬單，您可能有資格獲得這項折扣。申請過程快捷簡便！
資格要求：
- 您在三藩市水利局 (SFPUC) 只有一個赫奇供電服務的賬戶。
- 您的赫奇供電服務賬單在您名下。
- 您是全天候住在可獲折扣地址的居民。
- 您不是別人報稅單上申報的受扶養人。
- 您的家庭綜合總收入未超過以下「客戶協助計劃收入標準」(CAP Income Guidelines)。
您家庭的綜合收入總額應少於或等於下表顯示的金額：
| 家庭人數 | 家庭年收入 | 家庭月收入 |
|---|---|---|
| 1人 | $ 27,180 | $ 2,265 |
| 2人 | $ 36,620 | $ 3,052 |
| 3人 | $ 46,060 | $ 3,838 |
| 4人 | $ 55,500 | $ 4,625 |
| 每多一人，增加 | $ 9,440 | $ 786 |
| 《2022 年聯邦貧窮指南》（2022 Federal Poverty Guidelines, 每年 1 月更新） | ||
我們一切以社區為先。如果您拖欠賬單，請致電 (415) 551-4720，我們會為客戶提供靈活的付款計劃。
申請方法：
- 網上申請
- 列印並寄回下面申請表格
- 在週一到週五上午 8 點至下午 5 點（節假日除外）致電 (415) 551-4720，要求將列印的紙質申請表格郵寄給您。
- 親自到 525 Golden Gate Avenue, San Francisco, 1st Floor 的客戶服務處辦理申請
三藩市水利局在收到提交的申請後，可能需要數週時間處理，然後通知客戶是否獲准加入計劃。
您在申請時無需提交收入證明文件。但是，三藩市水利局會定期進行查核，如果／當您的賬戶受到查核時，您必須能夠提交證明文件。申請人必須依偽證罪法規定確認他們符合資格要求，並同意在資格狀態有變動時，立即通知三藩市水利局。
折扣資訊：
自 2022 年 4 月 1 日起，符合資格的客戶在申請獲得批准後，將從第一個完整計費週期開始獲得折扣。折扣適用於每張賬單，為期 36 個月。期滿時，我們將會要求客戶確認他們是否仍有資格繼續獲得折扣；或者，客戶自己通報收入有變動，或客戶受查核時被認定不符合資格，此時，他們必須退出計劃。
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常見問題赫
我是否符合資格？
符合以下所有要求的家庭有資格參加赫奇供電服務 (Hetch Hetchy Power) 的客戶援助計劃 (Customer Assistance Program, 簡稱 CAP)：- 您在三藩市水利局 (SFPUC) 只有一個赫奇供電服務的賬戶。
- 您的赫奇供電服務賬單在您名下。
- 您是全天候住在可獲折扣地址的居民。
- 您不是別人報稅單上申報的受扶養人。
- 您的家庭綜合總收入未超過以下「客戶協助計劃收入標準」(CAP Income Guidelines)。
稅前綜合年收入少於或等於聯邦貧窮線 (Federal Poverty Level) 200% 的家庭有資格獲得折扣。請參閱下表，了解您的家庭是否符合資格。
家庭人數 家庭年收入 家庭月收入 1人 $ 27,180 $ 2,265 2人 $ 36,620 $ 3,052 3人 $ 46,060 $ 3,838 4人 $ 55,500 $ 4,625 每多一人，增加 $ 9,440 $ 786 《2022 年聯邦貧窮指南》（2022 Federal Poverty Guidelines, 每年 1 月更新） 哪些可計為家庭收入？
家庭收入的定義為同住家中所有人的綜合總收入，不論是應課稅收入還是免稅收入。這包括家庭成員和無親屬關係的室友。總收入包括但不限於來自工資、薪水、養老金、失業救濟金、傷殘補助金、工人補償金、自僱收入（國家稅務局 (IRS) 表格 1040 附表 C）、子女或配偶撫養費、儲蓄賬戶、股票、債券、退休賬戶的利息或股息、租金或專利稅收入、現金收入或禮物、獎學金、助學金或其他用於生活的資助費用、保險或法律理賠、社會保障、社會安全生活補助金 (SSI)、州政府補助金 (SSP)、糧食券或貧困家庭臨時援助金 (TANF) 或用於撫養子女的家庭援助金 (AFDC) 等各項總計收入。家庭包括什麼人？
家庭包括住在同一寓所（公寓、共渡公寓、房子）的所有個人，寓所由三藩市水利局一個赫奇供電賬戶提供服務。我是否需要提交收入證明？
否，申請時無需提交收入證明。登記加入客戶援助計劃 (CAP)，即表示您證明自己的家庭符合資格。三藩市水利有權要求任何登記參加者提供收入證明和任何其他相關文件。水利局將每年對部分登記參加者進行審查，要求被挑選的家庭提供收入證明。若未按要求提供文件，這些家庭將從計劃中被移除，並可能需要償還所獲得的折扣。我將可節省多少費用？
填寫線上申請表或列印的紙質申請表，或於週一到週五上午 8 點至下午 5 點（節假日除外）致電 (415) 551-4720 聯絡客戶服務處，要求郵寄紙質申請表給您。您也可以親臨位於 525 Golden Gate Avenue, San Francisco, 1st Floor, Customer Services Counter 的客戶服務處辦理申請。我將可節省多少費用？
符合資格客戶的每月赫奇電力賬單可獲得 30% 折扣。折扣在多久後才會生效？
我們收到申請後便會着手處理。在申請後，您將會收到一封確認電郵或信件，表示我們已收到您的申請，並通知您的申請狀態。您在提交申請後，請預留最多 2-3 週的處理時間。自 2022 年 4 月 1 日起，符合資格的客戶在申請獲得批准後，將從第一個完整計費週期開始獲得折扣。如果我的收入有變動，會如何？
登記參加本計劃，即表示當家庭不再符合計劃資格時，您有責任通知三藩市水利局。請於週一到週五上午 8 點至下午 5 點（節假日除外）致電 415-551-4720 聯絡客戶服務代表。我是租戶。我是否需要得到房東許可，才能參與 CAP 折扣計劃？
如果您是三藩市水利局賬戶持有人，您可以直接參加本計劃，無論您的租戶身份如何，折扣將適用於您的賬戶。如果您是租戶，而您的房東是賬戶持有人，您透過租金或其他轉嫁方式支付水電費，那麼很遺憾，家庭折扣並不適用於您房東的賬單。我是否必須重新登記加入客戶協助計劃？
是，參加計劃後，您需要每隔 3 年提出續期申請。我們將會發出通知書和申請表，提醒您續期。如果您不續期，折扣將在開始三年（36 個月）後自動停止。如果您取消賬戶、搬家然後開設新賬戶，同樣需要重新登記參加。此外，我們的客戶協助計劃日後可能會有變動，讓您有資格獲得更多折扣。若是這樣，您可能需要更新個人資料，才能符合資格多得折扣。如有更多援助可供申請，我們會向您發送有關資訊！
折扣何時終止？
折扣將繼續套用至您每月的賬單，直到出現以下其中一種情況：- 您通知三藩市水利局您的家庭不再符合資格；
- 透過年度查核，您的家庭被挑選接受審查，並被認定不符合資格，或；
- 您沒有每隔 3 年重新登記一次。如果您不重新登記，折扣將在 36 個月後自動終止。
三藩市水利局還有提供其他省錢優惠或補助計劃嗎？
是。有關水、電和排污費折扣的詳情，請瀏覽 www.sfwater.org/billrelief。請在 www.sfpuc.org/savewater 查看免費節水設備、費用減免和各類資源。我的資料是否會受到安全保存和處理？
是。我們非常重視您的個人隱私。三藩市水利局會將您的資料保密，並且只會用來確定您是否符合參加計劃的資格。哪類賬戶不符合申請客戶協助計劃折扣的資格？
任何不是單獨計費的住宅賬戶，都沒有資格獲得客戶協助計劃折扣。不符合客戶協助計劃資格的賬戶，例如灌溉賬戶、商業賬戶和批發賬戶。
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