Дистанционные ресурсы для удаленных сотрудников
Это беспрецедентные и тяжелые времена для всех нас. Благодарим вас за службу и гибкость, поскольку мы все работаем вместе, чтобы обеспечить безопасность наших семей, коллег и сообществ.
Если у вас есть вопросы, отправьте электронное письмо по адресу covidinfo@sfwater.org.
Объявления и документы Департамента человеческих ресурсов Covid-19
Инструменты и ресурсы онлайн-обучения
Чтобы защитить ваши учетные данные пользователя SFPUC, процесс регистрации многофакторной аутентификации (MFA) и изменения вашей информации безопасности должны выполняться в местоположении SFPUC, напрямую подключенном к нашей частной сети. Процесс MFA позволяет нам защитить конфиденциальную информацию, транзакции и внутренние объявления, предназначенные только для сотрудников SFPUC.
- Используя свои учетные данные SFPUC, посетите интрасеть SFPUC. течения.
- Ознакомьтесь с нашими развивающимися рекомендациями и последними обновлениями в наших План продолжения работы компании.
Проблемы с доступом? Выполните следующие действия для MFA, чтобы зарегистрировать ваше устройство / компьютер.
-
Многофакторная аутентификация
Регистрация в Microsoft Azure MFA
Процесс регистрации и изменения вашей информации безопасности должны быть выполнены в месте SFPUC, напрямую подключенном к нашей частной сети.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Мастер регистрации MFA завершит тайм-аут и выдаст ошибку, если не будет завершен в течение определенного периода времени. В этом случае закройте браузер и начните заново. Мы предлагаем полностью прочитать шаги до начала регистрации в МИД.
1. Перейдите к:https://aka.ms/mfasetup
2. При появлении запроса введите свой адрес электронной почты SFPUC и нажмите Далее. В противном случае переходите к шагу
а. Вы должны быть перенаправлены на страницу входа в систему SFPUC, и ваш адрес электронной почты уже должен быть введен:
б. Введите свой пароль SFPUC
c. Оставаться в системе? Да нет. Ответ Нет если вы используете общий компьютер. В противном случае вы можете выбрать Да чтобы уменьшить количество запросов на вход.
3. Появится запрос с просьбой предоставить дополнительную информацию перед доступом к вашей учетной записи:
Внимание: Если вы не видите это сообщение, обратитесь в центр обслуживания клиентов ИТ, чтобы они могли подтвердить, что у вас есть надлежащая лицензия на MFA.
4. После выбора Следующая из подсказки Держите свой аккаунт в безопасности Появится мастер, показывающий первый требуемый метод: приложение Microsoft Authenticator.
5. Выбрать Скачать сейчас чтобы перейти на страницу загрузки, где вы можете ввести номер своего мобильного телефона и получить ссылку для загрузки. В новом окне браузера введите номер телефона своего мобильного устройства и нажмите Отправить ссылку. Откройте ссылку, полученную на мобильном устройстве, и следуйте инструкциям по установке приложения Microsoft Authenticator.
Внимание: Хотя мастер предлагает вариант использования альтернативного приложения для этого шага, пожалуйста, не обращайте внимания и загрузите приложение MS Authenticator, так как это может привести к сбою интеграции в будущем.
6. После того, как вы установили приложение Microsoft Authenticator на свое мобильное устройство, вернитесь к компьютеру, перейдите в окно браузера, в котором отображается мастер «Обеспечьте безопасность своей учетной записи», и нажмите Следующая.
7. На мобильном устройстве откройте приложение Microsoft Authenticator, выберите разрешение уведомлений и доступа к камере (при появлении запроса), нажмите Добавить иконку (+) в правом верхнем углу, а затем выберите Рабочий или учебный аккаунт.
Внимание: Вы должны разрешить приложению доступ к вашей камере, чтобы сделать снимок QR-кода на следующем шаге. Приложение использует камеру только для сканирования QR-кода при добавлении новых учетных записей.
8. Вернитесь к Сохранить свой аккаунт Безопасно страницу на вашем компьютере, а затем выберите Следующая. В Сканировать QR-код появляется страница:
9. Отсканируйте предоставленный код с помощью программы для чтения QR-кодов приложения Microsoft Authenticator, которая появилась на вашем мобильном устройстве после того, как вы выбрали рабочую или учебную учетную запись на шаге 10.
Приложение Authenticator должно успешно добавить вашу рабочую или учебную учетную запись, не требуя от вас дополнительной информации. Однако, если считыватель QR-кода не может прочитать код, вы можете нажать на Не удается отсканировать QR-изображение и вручную введите код и URL-адрес в Microsoft Authenticator.
10. Выбрать Следующая на Сканировать QR-код страницу на вашем компьютере.
Уведомление отправляется в приложение Microsoft Authenticator на вашем мобильном устройстве, чтобы проверить вашу учетную запись.
11. Подтвердите уведомление в приложении Microsoft Authenticator, а затем выберите Следующая:
12. На следующем экране вас попросят указать адрес электронной почты в качестве альтернативного метода аутентификации.
Важнo: Ваш адрес электронной почты SFPUC не может быть использован на этом этапе.; используйте личный адрес. Если вы не хотите использовать адрес электронной почты, щелкните Я хочу использовать другой метод в нижнем левом углу. Это позволит вам задать контрольные вопросы вместо электронной почты.
На ваш личный адрес будет отправлено письмо с кодом.
13. Введите код, полученный по электронной почте, а затем выберите Следующая.
Просмотрите уведомление об успешном завершении и выберите Готово.
14. Просмотрите Успех страницу, чтобы убедиться, что вы успешно настроили приложение Microsoft Authenticator и адрес электронной почты (или контрольные вопросы), а затем выберите Готово.
Добавление MFA на другое устройство
1. Чтобы настроить Authenticator на другом устройстве, зайдите на следующий сайт с компьютера в сети SFPUC или через Citrix: https://aka.ms/mfasetup
Внимание: Если у вас нет доступа к исходному приложению Authenticator, чтобы войти в нашу сеть, позвоните в ITCSC по телефону 415-551-4357 (HELP).2. После того, как вы вошли в систему, перейдите в следующее меню: Информация о безопасности> + Добавить метод > Какой метод вы хотите добавить? = Приложение для проверки подлинности
3.Select Добавить
4. Если вы не загрузили приложение Microsoft Authenticator на новое устройство, загрузите его сейчас. После того, как вы скачали приложение, выберите Следующая
5. Выбрать Следующая продолжить
6. Используя новое устройство, отсканируйте QR-код. Установленный на вашем новом устройстве Authenticator попросит вас Утвердить
7. На вашем компьютере выберите Следующая, если экран автоматически не переходит на следующую страницу
8. Выбрать Следующая когда вы видите, что сообщение "Уведомление одобрено"
9. Теперь вы должны успешно настроить MFA на другом устройстве.
Внимание: Если у вас возникнут проблемы, позвоните в ITCSC по телефону 415-551-4357 (HELP) -
Как: самостоятельный сброс пароля
ITS внедрила новый портал самообслуживания для сброса пароля (SSPR), который позволит удаленным пользователям изменять или сбрасывать свой пароль без участия администратора или службы поддержки. Это электронное письмо содержит важную информацию о следующем:
- Как включить SSPR
- Как сменить пароль
- Как сбросить или разблокировать вашу учетную запись
Как включить SSPR
Многие из вас, кто недавно прошел процесс регистрации с многофакторной аутентификацией (MFA), уже включены для SSPR и могут немедленно использовать эту новую услугу, когда вам нужно изменить свой пароль или восстановить доступ к своей учетной записи.
Некоторым из вас, которые были одними из первых пользователей MFA, может потребоваться предоставить дополнительную информацию для проверки, прежде чем вы сможете использовать эту услугу. Если вам потребуется предоставить дополнительную информацию, вам будет предложено предоставить ее при следующем входе в систему с сегодняшнего дня. Если вы видите запрос ниже, просто нажмите «Далее» и следуйте инструкциям, чтобы предоставить дополнительную информацию для проверки.
Как сменить пароль
Если вы работаете в офисе, мы рекомендуем вам продолжать использовать обычный метод для изменения пароля на вашей рабочей станции Windows. Просто нажмите CTL + ALT + DEL на рабочем столе и выберите «Изменить пароль».
Примечание: Не все пользователи NetMotion Mobility могут использовать SSPR. Если вы являетесь пользователем с поддержкой NetMotion и не завершили процесс регистрации MFA, пожалуйста, измените свой пароль с помощью метода CTL + ALT + DEL прямо с портативного компьютера, подключенного к NetMotion.
Если вы работаете удаленно и по какой-либо причине вам необходимо сменить пароль, выполните следующие действия:
Требования к паролю:
- Перейти к: https://myworkaccount.microsoft.com/
- Войдите в систему как обычно и будьте готовы предоставить подтверждение MFA. Если вы еще не предоставили дополнительную информацию для проверки, вам будет предложено сделать это.
- Убедитесь, что вы видите логотип SFPUC вверху страницы, и выберите Пароль опцию.
- На следующем экране введите свой текущий и новый пароль. Обратите внимание, что необходимо будет предоставить обычные требования к паролю.
а. Содержат минимум 8 символов из трех из следующих четырех категорий:
я. Заглавные буквы английского алфавита (от A до Z)
II. Английские строчные буквы (от a до z)
iii. Базовые 10 цифр (от 0 до 9)
iv. Неалфавитные символы (например,!, $, #,%)б. Не содержит имя учетной записи пользователя или части полного имени пользователя, длина которых превышает два последовательных символа.
c. Будет сохранена история до четырех уникальных паролей. Перед повторным использованием старого пароля необходимо использовать четыре разных пароля.
Как сбросить или разблокировать вашу учетную запись
Вам потребуется доступ к мобильному устройству, которое вы использовали для регистрации в MFA, доступ к личному адресу электронной почты, который вы зарегистрировали, или ответы на предоставленные вами контрольные вопросы. Два из этих методов будут использоваться для проверки вашей личности во время процесса сброса / разблокировки.
Примечание: Не все пользователи NetMotion Mobility могут использовать SSPR. Если вы являетесь пользователем с поддержкой NetMotion и не завершили процесс регистрации MFA, продолжайте связываться с центром обслуживания клиентов ИТ, если вам нужно восстановить доступ к своей учетной записи.
Когда у вас появятся необходимые элементы для проверки, выполните следующие действия:
- Перейти к: https://aka.ms/sspr
- Введите User ID в качестве адреса электронной почты SFPUC, введите символы, которые вы видите на экране, и нажмите Следующая.
- На следующем экране убедитесь, что вы видите логотип SFPUC вверху страницы, и выберите один из следующих вариантов:
a. Я не помню свой пароль - это проведет вас через необходимый процесс проверки, прежде чем вы сможете установить новый пароль.
b. Я знаю свой пароль, но все еще не могу войти - это проведет вас через необходимую проверку перед разблокировкой вашей учетной записи.
-
Доступ к Currents через Microsoft Teams
Используйте Microsoft (MS) Teams для доступа к интрасети Currents, щелкнув значок в правом верхнем углу окна Teams.
Существует несколько онлайн-платформ для поддержки вашего профессионального и лидерского развития из дома.
- Обязательная программа обучения дистанционной работе:
- Телеработа: Модуль электронного обучения сотрудников по дистанционной работе
- Эргономика: Онлайн-курс по эргономике
- Кибербезопасность: Captain Awareness: безопасная работа из дома
- Управление удаленной рабочей силой (только для супервизоров, управляющих удаленным персоналом)
- Учебный портал SFPUC ваш путь к онлайн-обучению. Изучите новые профессиональные навыки или усовершенствуйте существующие, такие как управление проектами, веб-разработка и многое другое.
- Дистанционная работа 101-A - Практическое руководство
Вопросы? Эл. адрес HRtraining@sfwater.org
Свяжитесь со службой поддержки ИТС и службы поддержки
- Использовать Портал ServiceNow связаться с ЕГО.
- Если вы не можете получить доступ к порталу ServiceNow, позвоните по номеру (415) 551-HELP (4357). Если вы позвоните и получите голосовую почту, оставьте сообщение, и ITS свяжется с вами, как только сможет.
- Многофакторная аутентификация (MFA)
- Понимаю Информационная безопасность Меры и практика
- BlueJeans - Лучшие практики для работы из дома
Работа из дома: эргономика
Многие из нас работали удаленно, укрываясь на месте. Приведенные ниже ресурсы и информация по эргономике домашнего рабочего места полезны для поддержания вашего здоровья и безопасности во время работы на дому.
- Город и округ Сан-Франциско "Тренинг по эргономике офиса"
- Советы по эргономике рабочей станции для большего комфорта
- Растяжка на вашем рабочем месте
- Услуги CCSF по охране труда и технике безопасности: Работаю из дома, Руководство по здоровым привычкам
Ресурсы психического здоровья
- Ассоциация Программа помощи сотрудникам (EAP), служба системы здравоохранения и обслуживания Сан-Франциско (SFHSS), направленная на улучшение условий труда и благополучия сотрудников. Телефонную консультацию можно записать по телефону (415) 554-0610.
- Загрузите приложение для медитации или осознанности, например Успокойся, Одномоментная медитация, Виса or Не бойтесь.
- Ознакомьтесь с ресурсами, которые помогут вам поддерживать свое физическое здоровье как руководство для домашних упражнений или как улучшить свой сон.