نشرة صحفية
الاتصال SFPUC:
جوزيف صويص
jsweiss@sfwater.org
للنشر الفوري
12 سبتمبر 2023
SFPUC تطلق برنامج خصم محسّن للعملاء ذوي الدخل المنخفض
يزيد البرنامج المحدث الخصومات إلى 40% للعملاء المؤهلين
سان فرانسيسكو - ال لجنة المرافق العامة في سان فرانسيسكو أعلنت (SFPUC) اليوم أنها أطلقت برنامجًا موسعًا لمساعدة العملاء لتقديم مساعدة إضافية للعملاء ذوي الدخل المنخفض وأولئك الذين يكافحون لدفع فواتيرهم في الوقت المحدد.
من بين التحسينات، SFPUC لديها:
- زيادة الخصم على فواتير المياه والصرف الصحي إلى 40% للعملاء من ذوي الدخل المحدود جداً،
- العملاء المعفيون المؤهلون لبرنامج مساعدة العملاء من عمليات الإغلاق أو الامتيازات بسبب التأخر في سداد الفواتير، و
- إنهاء رسوم التأخير للعملاء المقيمين.
قال دينيس هيريرا، المدير العام لـ SFPUC: “نحن نعلم أن بعض الأشخاص يعانون ماليًا في الوقت الحالي بينما نتعافى من الوباء”. "خدمات المياه والصرف الصحي هي التعريف الأساسي. إن ضمان حصول جميع مجتمعاتنا على هذه الخدمات هو في صميم ما نقوم به كوكالة عامة. تتمتع SFPUC بسجل حافل كشركة رائدة في القدرة على تحمل تكاليف العملاء. تُظهر هذه التحديثات التزامنا بتقديم المساعدة لمن هم في أمس الحاجة إليها. وهذا جزء مما يعنيه أن تكون منفعة للمستقبل.
يمكن لعملاء SFPUC التحقق من أهليتهم والتقدم عبر الإنترنت في بضع خطوات بسيطة على www.sfpuc.org/CAPWater. المعلومات والتطبيقات متاحة بثماني لغات.
يتوسع البرنامج المحدث في برنامج خصم SFPUC طويل الأمد بنسبة 25٪ على فواتير المياه والصرف الصحي. وهو ينشئ نموذج خصم من مستويين يوفر خصمًا بنسبة 40% على فواتير المياه والصرف الصحي للأسر التي يساوي دخلها أو يقل عن 30% من دخل الأسرة. متوسط الدخل للمنطقة وخصم 25% للأسر التي يتراوح دخلها بين 31% و50% من متوسط دخل المنطقة. على سبيل المثال، ينطبق الخصم بنسبة 40% على أسرة مكونة من أربعة أفراد يصل دخلها إلى 43,250 دولارًا سنويًا. سينطبق الخصم بنسبة 25٪ على الأسرة المكونة من أربعة أفراد والتي يصل دخلها إلى 72,050 دولارًا سنويًا.
دخلت ترقيات برنامج مساعدة العملاء، المعروف أيضًا باسم CAP، حيز التنفيذ يوم الجمعة الموافق 8 سبتمبر 2023. وقد تمت الموافقة عليها من قبل مفوضي SFPUC في وقت سابق من هذا العام. منحت اللجنة أيضًا SFPUC السلطة لإنشاء برنامج استثناء جديد للإغلاق والامتياز للعملاء الذين يتراوح دخلهم بين 50% و80% من متوسط دخل المنطقة والذين لديهم ظروف مخففة، مثل فقدان الوظيفة أو الحالة الطبية الشخصية. هذا البرنامج قيد التطوير.
يعد العمل على جعل خدمات المرافق ميسورة التكلفة للمجتمعات التي واجهت عوائق نظامية أمرًا أساسيًا لمهمة SFPUC ويتوافق مع قرار المساواة العنصرية الذي أصدرته الوكالة في يوليو 2020. مثل المرافق في جميع أنحاء البلاد، تتعامل SFPUC مع تحديات القدرة على تحمل التكاليف. وفي الوقت نفسه، هناك حاجة إلى استثمارات كبيرة في البنية التحتية لحماية البيئة وضمان خدمات موثوقة للمياه والصرف الصحي.
بالنسبة لـ SFPUC، من الضروري الاستمرار في تحديث الأنظمة القديمة لمنع الانكسارات، وتلبية المتطلبات التنظيمية، وتحسين السلامة الزلزالية، والتكيف مع حالات الجفاف والعواصف مع تغير المناخ. من المهم أيضًا أن ندرك أنه منذ بدء الوباء، ارتفع عدد حسابات العملاء المثقلة بالديون بنسبة 353% تقريبًا. تتركز ديون المرافق بشكل غير متناسب في أجزاء من المدينة التي تضم عددًا أكبر من السكان من السود والسكان الأصليين والمجتمعات الملونة؛ الأشخاص ذوي الدخل المنخفض. والأشخاص الذين يتحدثون لغات أخرى غير الإنجليزية.
بالإضافة إلى ترقيات برنامج مساعدة العملاء، نجحت SFPUC في الدعوة إلى تمديد برنامج سداد متأخرات المياه ومياه الصرف الصحي في الولاية، والذي يوفر إعفاء من ديون المرافق المتراكمة خلال جائحة كوفيد-19. في العام الماضي، حصلت SFPUC على 16.6 مليون دولار للعملاء الذين لديهم ديون مرافق المياه والصرف الصحي المستحقة من مارس 2020 إلى يونيو 2021. قام برنامج موسع بتوسيع التواريخ المؤهلة لتراكم الديون حتى نهاية عام 2022 وسيزود عملاء SFPUC المؤهلين بمزيد من الفاتورة اِرتِياح. مزيد من المعلومات ستكون متاحة في الأشهر المقبلة.
طوال الوباء ، اتخذت SFPUC إجراءات لدعم العملاء الذين فقدوا الدخل نتيجة لـ COVID-19. أطلقت الوكالة برامج المساعدة الطارئة التي قدمت خصومات لأكثر من 6,000 عميل سكني ، تجاري صغير ، وغير ربحي. كما قامت الوكالة بتعليق انقطاع المياه والكهرباء بسبب التأخر في السداد ، وتأجيل الامتيازات والتحصيل ، والتنازل عن الرسوم المتأخرة ، وتأجيل دفع الإيجار للمستأجرين في منشآتنا.
حول لجنة المرافق العامة في سان فرانسيسكو
لجنة المرافق العامة في سان فرانسيسكو هي دائرة تابعة لمدينة ومقاطعة سان فرانسيسكو. إنها توفر مياه الشرب إلى 2.7 مليون شخص في منطقة الخليج ، وتجمع وتعالج مياه الصرف الصحي لمدينة ومقاطعة سان فرانسيسكو ، وتلبي أكثر من 70 بالمائة من الطلب على الكهرباء في سان فرانسيسكو. مهمتنا هي تزويد عملائنا بخدمات المياه والطاقة والصرف الصحي عالية الجودة والفعالة والموثوقة بطريقة تقدر المصالح البيئية والمجتمعية وتحافظ على الموارد الموكلة إلى رعايتنا. تعلم اكثر من خلال www.sfpuc.org.