Ang pagiging maaasahan ng sistema ng suplay ng tubig ng San Francisco Public Utilities Commission (SFPUC) ay umaasa sa mga behind-the-scenes na gawain ng mga tao tulad ni Ryan Macaulay, na nakatanggap ng "Exemplary Operations Supervisor Award" noong Marso 26, 2024.

Bawat Spring, ang California-Nevada Section ng American Water Works Association ay gumagawa ng parangal na ito sa isang namumukod-tanging indibidwal na nagpakita ng huwarang pagganap sa kanilang trabaho bilang isang superbisor ng operasyon.  

Gaya ng binanggit ng Water System Manager, Angela Cheung, "Si Ryan ay isang ganap na propesyonal sa tubig na sineseryoso ang kanyang trabaho sa pagbibigay sa publiko ng ligtas at de-kalidad na tubig."

Sa kanyang tungkulin bilang Superintendente ng Water Treatment Facilities, tinutulungan ni Macaulay na pangasiwaan ang mga operasyon at pagpapanatili sa Harry Tracy Water Treatment Plant at iba pang treatment, pumping at water quality monitoring facility sa West Bay – isang kritikal na link sa system na nagbibigay ng tubig sa mga customer sa San Francisco at sa Peninsula. 

Isang halimbawa lamang ng kanyang dedikasyon sa sistema ay ang pagbagsak ng lahat sa panahon ng isang holiday ng pamilya upang agad na matugunan ang mababang kalidad ng tubig sa San Andreas Reservoir dahil sa bagyo ng Bagong Taon ng Enero 2023. Ang kanyang kaalaman sa sistema ng paggamot ay nagbigay-daan sa kawani sa Harry Tracy Water Treatment Plant na matugunan ang mga problema sa labo at matiyak ang malinis at malinaw na inuming tubig para sa milyun-milyong customer nang walang pagkaantala.  

Madalas na tumutugon si Macaulay sa mga isyung lumalabas sa mga pasilidad pagkalipas ng mga oras at naging pangunahing tao para sa pag-troubleshoot kapag sila ay nasa isang siksikan. Tulad ng maraming mga bayani, hindi siya nagsusuot ng kapa o nagtawag ng pansin sa kanyang sarili, mas pinipiling panatilihing mababa ang profile at manatiling nakatuon sa gawaing nasa kamay.  

Nang tanungin kung ano ang nagtutulak sa kanyang dedikasyon sa gawaing ito, sinabi ni Macaulay na "Dahil alam kung gaano karaming mga tao sa buong Bay Area ang umaasa sa gawain ng aming koponan, ang layunin ko ay panatilihing tumatakbo ang planta tulad ng isang makinang may langis na mabuti, anuman ang mga pangyayari na itinapon. Sa amin." 

May hawak si Macaulay ng T5 water treatment operator certificate at D4 water distribution operator certificate. Siya ay bahagi ng isang mahuhusay na pangkat ng mga operator na tumitiyak na ang mga water treatment plant ay pinananatili sa pinakamainam na kondisyon para sa kritikal na trabaho ng paggawa ng inuming tubig para sa milyun-milyong mga customer. 

Para sa karagdagang impormasyon kung paano tinatrato ng SFPUC ang tubig, tingnan ang Pangkalahatang Pangkalahatang-ideya ng Proseso ng Paggamot ng Tubig.