COMUNICADO DE PRENSA
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jose sweiss
jsweiss@sfwater.org
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12 de septiembre de 2023
SFPUC lanza programa de descuento mejorado para clientes de bajos ingresos
El programa actualizado aumenta los descuentos al 40% para clientes elegibles
SAN FRANCISCO - Los Comisión de Servicios Públicos de San Francisco (SFPUC) anunció hoy que lanzó un Programa ampliado de asistencia al cliente para brindar ayuda adicional a los clientes de bajos ingresos y a aquellos que luchan por pagar sus facturas a tiempo.
Entre las mejoras, la SFPUC cuenta con:
- aumentó el descuento en las facturas de agua y alcantarillado al 40% para clientes de muy bajos ingresos,
- eximió a los clientes que son elegibles para el Programa de Asistencia al Cliente de cortes o gravámenes por pago tardío de facturas, y
- puso fin a los cargos por pagos atrasados para clientes residenciales.
"Sabemos que algunas personas están pasando apuros económicos en este momento mientras nos recuperamos de la pandemia", dijo el gerente general de la SFPUC, Dennis Herrera. “Los servicios de agua y alcantarillado son la definición de esencial. Garantizar que todas nuestras comunidades tengan acceso a esos servicios es el núcleo de lo que hacemos como agencia pública. La SFPUC tiene un historial comprobado como líder en asequibilidad para el cliente. Estas actualizaciones demuestran nuestro compromiso de brindar ayuda a quienes más la necesitan. Eso es parte de lo que significa ser una empresa de servicios públicos del futuro”.
Los clientes de SFPUC pueden verificar su elegibilidad y presentar su solicitud en línea en unos sencillos pasos en www.sfpuc.org/CAPWater. La información y las solicitudes están disponibles en ocho idiomas.
El programa actualizado amplía el antiguo programa de descuento del 25% de la SFPUC en facturas de agua y alcantarillado. Crea un modelo de descuento de dos niveles que ofrece un 40% de descuento en las facturas de agua y alcantarillado para hogares con ingresos iguales o inferiores al 30% del Ingresos medios del área y 25 % de descuento para hogares entre el 31 % y el 50 % del ingreso medio del área. Por ejemplo, el descuento del 40% se aplicaría a un hogar de cuatro personas que gana hasta $43,250 al año. El descuento del 25% se aplicaría a un hogar de cuatro personas que gane hasta $72,050 al año.
Las actualizaciones del Programa de Asistencia al Cliente, también conocido como CAP, entraron en vigor el viernes 8 de septiembre de 2023. Fueron aprobadas por los comisionados de la SFPUC a principios de este año. La Comisión también ha otorgado a la SFPUC la autoridad para establecer un nuevo programa de excepción de cierre y gravamen para clientes con ingresos entre el 50 % y el 80 % del ingreso medio del área que tengan circunstancias atenuantes, como la pérdida de empleo o una situación médica personal. Ese programa está en desarrollo.
Trabajar para hacer que los servicios públicos sean más asequibles para las comunidades que han enfrentado barreras sistémicas es fundamental para la misión de la SFPUC y se alinea con la Resolución de Equidad Racial de la agencia aprobada en julio de 2020. Al igual que las empresas de servicios públicos en todo el país, la SFPUC está lidiando con desafíos de asequibilidad. Al mismo tiempo, se necesitan importantes inversiones en infraestructura para proteger el medio ambiente y garantizar servicios confiables de agua y alcantarillado.
Para la SFPUC, es necesario continuar mejorando los sistemas obsoletos para evitar roturas, cumplir con los requisitos regulatorios, mejorar la seguridad sísmica y adaptarse a sequías y tormentas a medida que cambia el clima. También es importante reconocer que desde que comenzó la pandemia, el número de cuentas de clientes endeudadas ha aumentado casi un 353%. La deuda de servicios públicos se concentra desproporcionadamente en partes de la ciudad con poblaciones más grandes de comunidades negras, indígenas y de color; personas de bajos ingresos; y personas que hablan otros idiomas además del inglés.
Además de las actualizaciones del Programa de Asistencia al Cliente, la SFPUC ha abogado con éxito por la extensión del Programa de Pagos Atrasados de Agua y Aguas Residuales de California del estado, que brinda alivio para la deuda de servicios públicos acumulada durante la pandemia de COVID-19. El año pasado, la SFPUC obtuvo $16.6 millones para los clientes que tenían deudas por servicios de agua y alcantarillado acumuladas entre marzo de 2020 y junio de 2021. Un programa ampliado amplió las fechas elegibles para la acumulación de deuda hasta finales de 2022 y proporcionará a los clientes elegibles de la SFPUC más facturas. alivio. Habrá más información disponible en los próximos meses.
A lo largo de la pandemia, la SFPUC ha tomado medidas para apoyar a los clientes que perdieron ingresos como resultado del COVID-19. La agencia lanzó programas de asistencia de emergencia que brindaron descuentos a más de 6,000 clientes residenciales, de pequeñas empresas y sin fines de lucro. La agencia también suspendió los cortes de agua y electricidad debido a pagos atrasados, pospuso gravámenes y cobranzas, eliminó los cargos por pagos atrasados y otorgó aplazamientos en el pago del alquiler para los inquilinos de nuestras instalaciones.
Acerca de la Comisión de Servicios Públicos de San Francisco
La Comisión de Servicios Públicos de San Francisco es un departamento de la Ciudad y el Condado de San Francisco. Suministra agua potable a 2.7 millones de personas en el Área de la Bahía, recolecta y trata las aguas residuales de la ciudad y el condado de San Francisco y satisface más del 70 por ciento de la demanda de electricidad en San Francisco. Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes servicios de agua, energía y alcantarillado confiables, eficientes y de alta calidad de una manera que valore los intereses ambientales y comunitarios y sostenga los recursos confiados a nuestro cuidado. Obtenga más información en www.sfpuc.org.