Recursos de teletrabajo para empleados remotos
Estos son tiempos sin precedentes y difíciles para todos nosotros. Gracias por su servicio y flexibilidad mientras todos trabajamos juntos para mantener a nuestras familias, colegas y comunidades seguras.
Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico a covidinfo@sfwater.org.
Anuncios y documentos del Departamento de Recursos Humanos del Covid-19
Herramientas y recursos de aprendizaje en línea
Para proteger sus credenciales de usuario de SFPUC, el proceso de registro de autenticación multifactor (MFA) y los cambios en su información de seguridad deben completarse dentro de una ubicación de SFPUC directamente conectada a nuestra red privada. El proceso MFA nos permite proteger la información confidencial, las transacciones y los anuncios internos destinados únicamente a los empleados de la SFPUC.
- Con sus credenciales de usuario de SFPUC, visite la intranet de SFPUC .
- Vea nuestra guía en evolución y las últimas actualizaciones a través de nuestro Plan de negocios continuo.
¿Tiene problemas con el acceso? Siga los pasos a continuación para que MFA registre su dispositivo / computadora.
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Autenticación de múltiples factores
Registrarse en Microsoft Azure MFA
El proceso de registro y los cambios a su información de seguridad deben completarse dentro de una ubicación de la SFPUC conectada directamente a nuestra red privada.
IMPORTANTE: El asistente de registro de MFA expirará y dará un error si no se completa dentro de un cierto período de tiempo. Si esto sucede, cierre su navegador web y comience de nuevo. Sugerimos leer los pasos en su totalidad antes de comenzar el registro de MFA.
1. Navegue a:https://aka.ms/mfasetup
2. Si se le solicita, ingrese su dirección de correo electrónico SFPUC y haga clic en Siguiente. De lo contrario, continúe con el paso
un. Debería ser redirigido a la página de inicio de sesión de la SFPUC y su dirección de correo electrónico ya debería estar ingresada:
B. Ingrese su contraseña SFPUC
C. ¿Permanecer conectado? Sí No. Respuesta No si está usando una computadora compartida. De lo contrario, puede seleccionar Sí para reducir la cantidad de veces que se le solicita que inicie sesión.
3. Aparecerá un mensaje pidiéndole que proporcione más información antes de acceder a su cuenta:
Note: Si no ve este mensaje, comuníquese con el Centro de servicio al cliente de TI para que puedan confirmar que tiene la licencia adecuada para MFA.
4. Después de seleccionar Siguiente desde el mensaje, un Mantenga su cuenta segura Aparece el asistente, que muestra el primer método necesario: la aplicación Microsoft Authenticator.
5. Seleccionar Descargar ahora para ser llevado a una página de descarga donde puede ingresar su número de teléfono móvil y recibir un enlace de descarga. En la nueva ventana del navegador, ingrese el número de teléfono de su dispositivo móvil y haga clic en Enviar enlace. Abra el enlace que recibe en su dispositivo móvil y siga las instrucciones para instalar la aplicación Microsoft Authenticator.
Note: Si bien el asistente ofrece la opción de usar una aplicación alternativa para este paso, ignore y descargue la aplicación MS Authenticator, ya que esto podría provocar que las integraciones futuras fallen.
6. Una vez que haya instalado la aplicación Microsoft Authenticator en su dispositivo móvil, vuelva a su computadora, vaya a la ventana del navegador que muestra el asistente "Mantenga su cuenta segura" y haga clic en Siguiente.
7. En su dispositivo móvil, abra la aplicación Microsoft Authenticator, seleccione para permitir notificaciones y acceso a su cámara (si se le solicita), haga clic en Agregar icono (+) en la parte superior derecha y luego seleccione Cuenta profesional o educativa.
Note: Debe permitir que la aplicación acceda a su cámara para tomar una foto del código QR en el siguiente paso. La aplicación solo usa la cámara para escanear el código QR al agregar nuevas cuentas.
8. Regrese a la Mantenga su cuenta Seguro página en su computadora, y luego seleccione Siguiente. los Escanee el código QR aparece la página:
9. Escanee el código provisto con el lector de códigos QR de la aplicación Microsoft Authenticator, que apareció en su dispositivo móvil después de seleccionar la cuenta de Trabajo o Escuela en el Paso 10.
La aplicación Authenticator debería agregar con éxito su cuenta profesional o educativa sin requerir información adicional suya. Sin embargo, si el lector de códigos QR no puede leer el código, puede hacer clic en No puedo escanear la imagen QR e ingrese manualmente el código y la URL en Microsoft Authenticator.
10. Seleccionar Siguiente en Escanee el código QR página en su computadora.
Se envía una notificación a la aplicación Microsoft Authenticator en su dispositivo móvil para probar su cuenta.
11. Apruebe la notificación en la aplicación Microsoft Authenticator y luego seleccione Siguiente:
12. En la siguiente pantalla, se le pedirá que proporcione una dirección de correo electrónico como método de autenticación alternativo.
Importante:: Su dirección de correo electrónico SFPUC no se puede utilizar para este paso; utilice una dirección personal. Si no desea utilizar una dirección de correo electrónico, haga clic en Quiero usar un método diferente en la esquina inferior izquierda. Esto le permitirá configurar preguntas de seguridad en lugar de correo electrónico.
Se enviará un correo electrónico con un código a su dirección personal.
13. Introduzca el código proporcionado por el correo electrónico y luego seleccione Siguiente.
Revise la notificación de éxito y luego seleccione Terminado.
14. Revise el éxito página para verificar que ha configurado correctamente la aplicación Microsoft Authenticator y una dirección de correo electrónico (o preguntas de seguridad), y luego seleccione Terminado.
Agregar MFA a otro dispositivo
1. Para configurar Authenticator en otro dispositivo, acceda al siguiente sitio desde una computadora dentro de la red SFPUC o mediante Citrix: https://aka.ms/mfasetup
Note: Si no tiene acceso a su aplicación Authenticator original para ingresar a nuestra red, llame a ITCSC al 415-551-4357 (AYUDA).2. Una vez que haya iniciado sesión, navegue hasta el siguiente menú: Información de seguridad> + Agregar método > ¿Qué método le gustaría agregar? = Aplicación de autenticación
3.Select Añada
4. Si no ha descargado la aplicación Microsoft Authenticator en el nuevo dispositivo, descárguela ahora. Una vez que haya descargado la aplicación, seleccione Siguiente
5. Seleccionar Siguiente para proceder
6. Usando su nuevo dispositivo, escanee el código QR. El Authenticator instalado en su nuevo dispositivo le pedirá que Aprobar
7. En su computadora, seleccione Siguiente, si la pantalla no pasa automáticamente a la página siguiente
8. Seleccionar Siguiente cuando vea que el mensaje "Notificación aprobada"
9. Ahora debería haber configurado correctamente MFA en otro dispositivo
Note: Si tiene algún problema, llame a ITCSC al 415-551-4357 (AYUDA) -
Cómo: Restablecimiento de contraseña de autoservicio
ITS ha implementado un nuevo portal de autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR) que permitirá a los usuarios remotos cambiar o restablecer su contraseña, sin la participación del administrador o del servicio de asistencia técnica. Este correo electrónico contiene información importante sobre lo siguiente:
- Cómo habilitar SSPR
- Cómo cambiar tu contraseña
- Cómo restablecer o desbloquear su cuenta
Cómo habilitar SSPR
Muchos de ustedes que han pasado recientemente por el proceso de registro de Autenticación de múltiples factores (MFA) ya están habilitados para SSPR y pueden usar este nuevo servicio inmediatamente cuando necesiten cambiar su contraseña o recuperar el acceso a su cuenta.
Es posible que se solicite a algunos de ustedes que fueron los primeros en adoptar MFA que proporcionen información adicional para la verificación antes de poder hacer uso de este servicio. Si se le solicita que proporcione información adicional, se le pedirá que la proporcione la próxima vez que inicie sesión a partir de hoy. Si ve el mensaje a continuación, simplemente haga clic en Siguiente y siga las instrucciones para proporcionar información adicional para la verificación.
Cómo cambiar tu contraseña
Si está trabajando en la oficina, le recomendamos que continúe usando el método habitual para cambiar su contraseña en su estación de trabajo con Windows. Simplemente presione CTL + ALT + SUPR en el escritorio y seleccione Cambiar contraseña.
Nota: No todos los usuarios de NetMotion Mobility están habilitados para SSPR. Si es un usuario habilitado para NetMotion y no ha completado el proceso de registro de MFA, cambie su contraseña a través del método CTL + ALT + DEL directamente desde su computadora portátil conectada a NetMotion.
Si está trabajando de forma remota y necesita cambiar su contraseña por cualquier motivo, siga estos pasos:
Requisitos de contraseña:
- Vaya a: https://myworkaccount.microsoft.com/
- Inicie sesión como de costumbre y esté preparado para proporcionar la verificación MFA. Si aún no ha proporcionado información adicional para la verificación, se le pedirá que lo haga.
- Verifique que vea el logotipo de SFPUC en la parte superior de la página y seleccione el Cambiar Contraseña .
- En la siguiente pantalla, ingrese su contraseña actual y nueva. Tenga en cuenta que deberá proporcionar los requisitos habituales de contraseña.
un. Contengan un mínimo de 8 caracteres de tres de las siguientes cuatro categorías:
I. Caracteres en mayúsculas en inglés (de la A a la Z)
ii. Caracteres en minúscula en inglés (de la a a la z)
iii. Base de 10 dígitos (0 a 9)
iv. Caracteres no alfabéticos (por ejemplo,!, $, #,%)B. No contiene el nombre de la cuenta del usuario ni partes del nombre completo del usuario que superen los dos caracteres consecutivos.
C. Se mantendrá el historial de hasta cuatro contraseñas únicas. Debe utilizar cuatro contraseñas diferentes antes de poder reutilizar una contraseña anterior.
Cómo restablecer o desbloquear su cuenta
Necesitará acceso al dispositivo móvil que utilizó para el registro MFA, acceso a la dirección de correo electrónico personal que registró o las respuestas a las preguntas de seguridad que proporcionó. Se utilizarán dos de estos métodos para verificar su identidad durante el proceso de reinicio / desbloqueo.
Nota: No todos los usuarios de NetMotion Mobility están habilitados para SSPR. Si es un usuario habilitado para NetMotion y no ha completado el proceso de registro de MFA, continúe comunicándose con el Centro de Servicio al Cliente de TI si necesita recuperar el acceso a su cuenta.
Una vez que tenga los elementos de verificación necesarios, siga estos pasos:
- Vaya a: https://aka.ms/sspr
- Ingrese la ID de usuario como su dirección de correo electrónico de SFPUC, ingrese los caracteres que ve en la pantalla y haga clic en Siguiente.
- En la siguiente pantalla, verifique que vea el logotipo de SFPUC en la parte superior de la página y seleccione una de las siguientes opciones:
a. Olvidé mi contraseña - esto lo llevará a través del proceso de verificación requerido antes de permitirle establecer una nueva contraseña.
b. Sé mi contraseña, pero aún no puedo iniciar sesión - esto lo llevará a través de la verificación requerida antes de desbloquear su cuenta.
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Acceda a Currents a través de Microsoft Teams
Utilice Microsoft (MS) Teams para acceder a la intranet de Currents haciendo clic en el icono en la parte superior derecha de la ventana de su equipo.
Existen varias plataformas en línea para respaldar su desarrollo profesional y de liderazgo desde casa.
- Capacitación obligatoria del programa de teletrabajo:
- Teletrabajo: Módulo de aprendizaje electrónico de teletrabajo para empleados
- Ergonomía: Curso de formación ergonómica en línea
- La seguridad cibernética: Captain Awareness: Trabajar de forma segura desde casa
- Gestión de una fuerza laboral remota (solo para supervisores que gestionan personal remoto)
- Portal de aprendizaje de la SFPUC es su puerta de entrada al aprendizaje en línea. Aprenda nuevas habilidades profesionales o perfeccione las actuales, como gestión de proyectos, desarrollo web y más.
- Teletrabajo 101-A Guía práctica
¿Tiene alguna preguntas? Correo electrónico HRTraining@sfwater.org
Conéctese con ITS y el soporte de la mesa de ayuda
- Ingrese al Portal de ServiceNow para ponerse en contacto con ITS.
- Si no puede acceder al portal de ServiceNow, llame al (415) 551-HELP (4357). Si llama y se comunica con un buzón de voz, deje un mensaje y ITS se comunicará con usted lo antes posible.
- Autenticación multifactor (MFA)
- Comprender La Ciberseguridad Medidas y practicas
- BlueJeans: mejores prácticas para trabajar desde casa
Trabajar desde casa: ergonomía
Muchos de nosotros hemos estado trabajando a distancia mientras nos refugiamos en el lugar. La información y los recursos ergonómicos del espacio de trabajo en el hogar a continuación son útiles para respaldar su salud y seguridad mientras trabaja a distancia.
- Ciudad y condado de SF "Entrenamiento de conciencia ergonómica en oficinas"
- Consejos ergonómicos de la estación de trabajo para una mayor comodidad
- Estira en su estación de trabajo
- Servicios de salud y seguridad de CCSF: Trabajando desde casa, Una guía de hábitos saludables
Recursos de salud mental
- El Programa de asistencia al empleado (EAP), un servicio del Sistema de Servicios y Salud de San Francisco (SFHSS) está dedicado a un ambiente de trabajo más saludable y el bienestar de los empleados. La tele-consejería se puede reservar llamando al (415) 554-0610.
- Descarga una aplicación de meditación o atención plena como Calm, Meditación de un momento, Wysa or Atreverse.
- Consulte los recursos que lo ayudarán a mantener su salud física como un guía para ejercicios en casa o como mejora tu sueño.